مشاوره های کرونایی در سامانه ۴۰۳۰

قلم‌نیوز:دکتر عالیه پوردست با اشاره به اینکه سامانه ۴۰۳۰ به صورت مشترک میان وزارت بهداشت و ستاد اجرایی فرمان امام (ره) فعال است، گفت: از شروع اپیدمی کرونا و از ۵ اسفند سال قبل تاکنون فعالیت‌های سامانه برقرار است و سوالات پزشکی مردم را توسط اپراتورهایی که بعضا پزشک یا پیراپزشک هستند، پاسخ می‌دهد. قسمتی از پاسخ‌دهی‌های مرکز تماس به سوالات رایج به شکل تلفن گویا است و در صورتی که فرد پاسخ مناسب و دلخواه خود را دریافت نکند می‌تواند با شماره‌گیری اعداد مختلف به اپراتور مورد نظر خود وصل شود.

وی افزود: کارشناسان تغذیه، گروه سلامت روان و روان‌شناسان وزارت بهداشت برای پاسخ به سوالات احتمالی برای کنترل استرس و خشم در دوران کرونا و قرنطینه، کارشناسان سلامت سالمندی و خدمات سلامت مادران برای مشاوره‌های پیش از بارداری، حین بارداری و پس از بارداری ارائه می‌شود. واحد مرکز مشاوره سلامت مادران باردار حدودا دو هفته است که افتتاح شده و تاکنون ۳ درصد کل تماس‌ها را به خود اختصاص داده است.

نماینده وزارت بهداشت در سامانه ۴۰۳۰ درباره درصد سایر تماس‌هایی که با این سامانه برقرار می‌شود، تصریح کرد: حدود یک درصد تماس‌ها نیز مربوط به سلامت سالمندی است، البته این درصد کم به علت برقراری تماس کمتر از سوی سالمندان است و کارشناسان ما در این حوزه در هر دو شیفت آماده پاسخگویی به سوالات سالمندان هستند. ۶ درصد تماس‌ها مربوط به سوالات روانشناسی است و همکاران واحد تغذیه نیز پاسخگوی ۷ درصد تماس‌ها هستند و ۸۳ درصد تماس‌هایی که پاسخ داده می‌شود توسط اپراتورهای عمومی است و می‌توان نتیجه گرفت اکثر سوالات مردم با محوریت کووید۱۹ است.

وی درباره تعداد تماس‌های برقرار شده با این سامانه، اظهار کرد: تعداد کلی تماس‌های ما تا ۳۰ تیرماه، ۱۷ میلیون و ۶۳۰ هزار و ۲۷۶ تماس بوده است که حدود ۱۵ میلیون و ۴۷۱ هزار و ۸۱ تماسش توسط اپراتورها پاسخ داده شده. ۲۲۰۰ اپراتور با ما همکاری می‌کنند که بخش عمده‌ آنها جهادی بوده و روزانه بین ۱۲۰ تا ۱۳۰ هزار تماس را پاسخگو هستند.

وی با اشاره به اینکه تماس‌ها با سامانه ۴۰۳۰ مورد سنجش احساسات نیز قرار می‌گیرد، تاکید کرد: بر اساس آنالیز آماری انجام شده بر تماس‌های برقرار شده با ۴۰۳۰ در هفته گذشته، ۴۳ درصد افراد شاد، ۲۲ درصد عصبانی، ۲۱ درصد طبیعی، ۱۰ درصد غمگین و ۳ درصد افسرده بودند.

پوردست با بیان اینکه پس از اسفند و فروردین تماس‌ها با سامانه با کاهش مواجه بود، گفت: البته مجددا تماس‌ها رو به افزایش است، اما این افزایش هنوز مانند دوران پیک کرونا نیست. سوالات مردم از روش‌های پیشگیری از ابتلا به کرونا به سمت دارو، درمان، واکسن و یافته‌های پزشکی سوق پیدا کرده است.

وی‌ درباره خدمات تله مدیسین و بیماریابی کرونا در سامانه ۴۰۳۰، گفت: از ابتدای بحران کرونا واحدهای سیار سلامت ما به استان‌های قم، مازنداران، گیلان و جزیره هرمز فرستاده شدند تا بیماران را به شکل تله‌مدیسین ویزیت کنند. کاروان سیار سلامت همچنان در هر نقطه‌ای که نیاز باشد و بر اساس اعلام اپلیکیشن ماسک، قرمز شناخته شود حضور پیدا می‌کنند و بیماران را به شکل غیر حضوری ویزیت می‌کنند.