روزانه کاربران با استفاده از اینترنت همراه به فعالیت های روزانه خود مشغول هستند و از بسته‌های اینترنتی استفاده می‌کنند اما زمانی که این بسته‌های اینترنتی برای کاربر تمام می‌شود و بسته ای جایگزین آن ذخیره نباشد، اینترنت با نرخ آزاد محاسبه خواهد شد که مبالغی بالاتر در مقایسه با بسته‌های اینترنتی ندارد.
سقف تعرفه خدمات داده تلفن همراه برای سیم‌کارت‌های دائمی به ازای هر کیلوبایت، ۰.۴ ریال و برای سیم‌کارت‌های اعتباری ۰.۶ ریال است. این به این معناست که در سیم‌کارت دایمی، هزینه هر گیگابایت اینترنت آزاد حدود ۴۲ هزار تومان و در سیم‌کارت اعتباری هر گیگابایت اینترنت آزاد حدود ۶۳ هزار تومان محاسبه می‌شود که هزینه‌های بالایی در مقایسه با بسته‌های اینترنتی است. بنابراین اکنون بیشتر کاربران از دیتای موبایل و خصوصا بسته‌های ارائه‌شده توسط اپراتورها استفاده می‌کنند. با وجود این، با تمام شدن بسته‌های اینترنتی، تعرفه آزاد اپراتورها فعال می‌شود.
اما یکی از مشکلاتی که به کاربران تلفن‌های همراه بار مالی زیادی به آنها تحمیل می‌کند، احتمال قطع نشدن اینترنت همراه بعد از اتمام بسته‌های اینترنتی و مصرف اینترنت به نرخ آزاد است، در حالی که کابران می‌توانند با استفاده از کدهای دستوری، اینترنت آزاد را غیرفعال کنند.
به دنبال شکایت‌های کاربران از اپراتورهای تلفن همراه در این زمینه، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی امکانی را فراهم کرده تا مشترکان اپراتورها بتوانند مصرف اینترنت با تعرفه آزاد را غیرفعال کنند. نحوه غیرفعال کردن مصرف اینترنت آزاد پس از اتمام بسته اینترنت هم به این گونه است که مشترکان اپراتور اول تلفن همراه (همراه اول) با شماره‌گیری کد دستوری #۱۱۳*۱۰۰* و مشترکان اپراتور دوم تلفن همراه (ایرانسل) می توانند با شماره‌گیری کد دستوری #۳*۲*۳*۵۵۵* این امکان را غیر فعال کنند.
