سیگنال در یک پست وبلاگ اعلام کرد: هکرها احتمالا به کد احراز هویت پیامکی که برای ثبت نام در سیگنال استفاده می‌شود، دسترسی پیدا کرده‌اند اما آرشیو پیام، اطلاعات پروفایل و فهرست مخاطبان کاربران لو نرفته است. هکرها ممکن است تلاش کنند از شماره تلفن‌های لو رفته برای ورود به سیگنال از دستگاه دیگری استفاده کنند یا متوجه شوند که این شماره‌ها، در سیگنال وجود دارد.
شرکت توئیلیو، فراهم‌کننده خدمات احراز هویت برای اپلیکیشن سیگنال است. این شرکت که ماه جاری فاش کرد هک شده است، در حال همکاری با سیگنال برای کمک به تحقیقات این سرویس پیام رسان است.
بر اساس گزارش رویترز، بیش از ۲۵۶ هزار شرکت از جمله فورد موتور، مرکادو لیبر و اچ اس بی سی، مشتری توئیلیو هستند.
